The Effect of Promotion Mix on Customer Perceptions at Bank Tabungan Negara Syariah (BTNS) Banda Aceh Branch Office
Affiliation Details
- Rahmi Hajriyanti: STMIK Indonesia Banda Aceh
- Syamsul Rizal: Akademi Keuangan Perbankan Nusantara
Abstract
One of the marketing elements that influences customer behavior is product management and promotion mix. Product management emphasizes that customers need certain types and service facilities, while promotion mix is a promotional variable that uses a combination of flash, publicity, sales promotion and personal selling. It is hoped that customer perception can increase, by increasing the number of promotion mixes. The aim of this research is to determine the effect of the promotion mix on customer perceptions at the BTNS Bank Banda Aceh Branch Office. To obtain the required data and information, research was carried out directly at the Operational office of Bank BTNS (Bank Tabungan Negara Syariah), Jl. Daud Bereueh, Banda Aceh. The object of this research is the influence of Promotion Mix on customer perceptions, while the respondents in this research were 100 people. Simultaneous research results show that all the variables studied have a significant effect on customer perceptions at Bank BTNS Banda Aceh Branch, this is because the Fcount > Ftable value is obtained at a significance level of α = 5%. Meanwhile, partially (as a whole) the influence of the variables advertising (X1), publicity (X2), selling personnel (X3), Sales Promotion (X4) has a significant influence on customer perceptions of Bank BTNS Banda Aceh Branch.
Keywords:
Author Biographies
Rahmi Hajriyanti
STMIK Indonesia Banda Aceh
Informatics management study program, STMIK Indonesia Banda Aceh, T. Nyak Arief Street, Jeulingke, Banda Aceh city, Aceh Province 23114, Indonesia
Syamsul Rizal
Akademi Keuangan Perbankan Nusantara
Finance and Banking Study Program, Akademi Keuangan Perbankan Nusantara, Medan Banda Aceh-Idi Street, East Aceh Regency, Aceh Province 23000, Indonesia
Article Identifiers
- Article Title: The Effect of Promotion Mix on Customer Perceptions at Bank Tabungan Negara Syariah (BTNS) Banda Aceh Branch Office
- DOI: 10.59431/ijer.v4i1.331
- Publication Date: 2024-04-30
- Journal: Indonesian Journal Economic Review (IJER)
- Volume: 4
- Issue: 1
- Pages: 15-23
References
-
Nugraha, N. M. A. (2009). Segmentasi Pasar Menggunakan Metode Chi-Squared Automatic Interaction Detection (CHAID), (Studi Kasus di PD. BPR-BKK Purwokerto Utara), (Doctoral dissertation, Universitas Diponegoro).
-
Mahmud, M. Y., Hayat, N., Chaniago, F., & Erlianto, M. (2022). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Citra Sekolah. Paramurobi: Jurnal Pendidikan Agama Islam, 5(1), 20-34. DOI: https://doi.org/10.32699/paramurobi.v5i1.2717.
-
Supriyanto, S. (2024). Pemasaran industri jasa kesehatan. Penerbit Andi.
-
Priangani, A. (2023). Memperkuat manajemen pemasaran dalam konteks persaingan global. Jurnal kebangsaan, 2(4), 1-9.
-
Sapril, S. (2023). Strategi Pemasaran Syari’ah Kelompok Perikanan Maju Baimbai Di Desa Jantur Kabupaten Kutai Kartanegara.
-
Manullang, S. (2021). Analisis Strategi Promosi UMKM di Lingkungan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Al-Multazim: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 1(1), 1-12.
-
Trilaksono, A. I., & Prabowo, B. (2023). Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(1), 101-112. DOI https://doi.org/10.47467/reslaj.v5i1.1262.
-
Fadilah, N. (2020). Pengertian, Konsep, dan Strategi Pemasaran Syari’ah. Salimiya: Jurnal Studi Ilmu Keagamaan Islam, 1(2), 194-211.
-
Rachmadayanti, L. D. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Pada PT Bhirawa Steel Pasca Akuisisi PT Hutama Karya (Persero) (Doctoral dissertation, Universitas Hayam Wuruk Perbanas Surabaya).
-
Ibrahim, D., & Arifuddin, A. (2022). Pengaruh Citra dan Kualitas Pelayanan Sterhadap Keputusan Pembelian Tiket Pada PT Mirama. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 1(1), 75-85. DOI: https://doi.org/10.62861/jimat%20amsir.v1i1.156.
-
Nurbain, K., & Daroini, A. (2021). Manajemen Strategi Pengembangan Produk Bibit Di Desawisata Jambu Kabupaten Kediri. Jurnal Otonomi, 267-273. DOI: https://doi.org/10.32503/otonomi.v21i2.2048.
-
Ernawati, E., Mardikaningsih, R., Darmawan, D., & Sinambela, E. A. (2022). Pengembangan Keunggulan Kompetitif UMKM Melalui Strategi Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk. Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan, 5(2). DOI: https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v5i2.1338.
-
Rusdiana, D., Ali, Y., Thamrin, S., & Widodo, R. (2021). Strategi Pembangunan Industri Pertahanan Pada Negara Kepulauan Guna Mendukung Pertahanan Negara. Academia Praja: Jurnal Ilmu Politik, Pemerintahan, dan Administrasi Publik, 4(2), 427-440. DOI: https://doi.org/10.36859/jap.v4i2.629.
-
Siswati, E., & Alfiansyah, R. (2020). Keunggulan Bersaing Umkm Kuliner Berbasis Inovasi (Studi Pada Umkm Keripik Samiler Kasper Di Sidoarjo). IDEI: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(2), 84-90. DOI: https://doi.org/10.38076/ideijeb.v1i2.18.
-
Astuti, M., MM, M., Suharyati, S. E., Rosali Sembiring, S. E., Nobelson, M. M., Ediwarman, S. E., ... & Manggabarani, A. S. (2021). Book Chapter: Keunggulan Kompetitif UMKM Naik Kelas. Deepublish.
-
Lestari, P., & Saifuddin, M. (2020). Implementasi strategi promosi produk dalam proses keputusan pembelian melalui digital marketing saat pandemi covid'19. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 3(2), 23-31. DOI: https://doi.org/10.15642/manova.v3i2.301.
-
Muhammad, H. S. (2020). Strategi Promosi Dan Pemasaran Online Yang Dilakukan Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Lombok Timur Dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Di Kabupaten Lombok Timur (Doctoral dissertation, Universitas_Muhammadiyah_Mataram).
-
Rizal, S., & Munawir, M. (2017). Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Menggunakan Mobile Banking (M-Banking) Pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Jurnal Emt Kita, 1(2), 68-78.
-
Meilasari, S. H., & Wahid, U. (2020). Analisis Resepsi Khalayak Terhadap Isi Pesan Pada Iklan Wardah Cosmetics “Long Lasting Lipstic Feel The Color.”. Journal Komunikasi, 11(1), 1-8. DOI: https://doi.org/10.31294/jkom.v11i1.6810.
-
Richadinata, K. R. P., & Astitiani, N. L. P. S. (2021). Pengaruh Iklan Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Lingkungan Universitas Bali Internasional (Doctoral dissertation, Udayana University). DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i02.p05.
-
Oktaviana, O., Vidyarini, T. N., & Goenawan, F. (2022). Efektivitas Penggunaan Rachel Vennya sebagai Celebrity Endorser Yellow Fit Kitchen. Jurnal e-Komunikasi, 10(1).
-
Silviani, I., & Darus, P. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Scopindo media pustaka.
-
Nurjannah, N. (2020). Peranan Bauran Promosi Terhadap Peningkatan Volume Pembiayaan Pada PT BPRS Rahmania Dana Sejahtera Bireuen Di Kabupaten Bireuen. Jurnal Sosial Humaniora Sigli, 3(2), 99-111. DOI: https://doi.org/10.47647/jsh.v3i2.289.
-
Rizal, S. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Terhadap Kepercayaan pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Journal of Law and Economics, 1(1), 32-41. DOI: https://doi.org/10.56347/jle.v1i1.38.
-
Tri, A. S. (2023). Pengaruh Promosi Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Mebel Cahaya Kesugihan (Doctoral dissertation, Universitas Nahdlatul Ulama Al Ghazali).
-
Fauziah, I. C. (2019). Peran Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Produk (Studi Kasus Di UD. Faradus Collection Sendangduwur Paciran Lamongan) (Doctoral dissertation, IAIN Kediri).
-
Kristinae, V. (2021). Analisis Customer Satisfying dan Knowledge Sharing Dalam Optimalisasi Formulasi Promotion Pemasaran Produk Lokal di Yogyakarta dan Palangka Raya. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 13(2), 402-411. DOI: https://doi.org/10.23887/jjpe.v13i2.41105.
-
Nomor, U. U. (10). Tahun 1998 Tentang Perbankan.(1998). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perubahan Atas UndangUndang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan.
-
Rizal, S., & Wali, M. (2019). The Effect of Leadership Style, Compensation and Organizational Commitment to Working Satisfaction of Aceh Social Service Employees. Editorial Board, 797.
Additional Information
Supplementary content
How to Cite
Issue Information
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
